Términos y Condiciones

El acceso y uso de www.luckypetclothes.com, en adelante “el sitio web”, se rige por los siguientes Términos y Condiciones, sin perjuicio de otras condiciones e instrucciones específicas que se comuniquen oportunamente a los usuarios. En consecuencia, se aplicarán y se entenderá que forman parte de todos los actos y contratos que se ejecuten o celebren entre los usuarios del sitio web, en adelante “los usuarios”, y LuckyPetClothes, en adelante “la empresa”; por lo tanto los usuarios aceptan y reconocen dichos términos y condiciones al realizar cualquier transacción en el sitio web o a través del número telefónico, aplicación móvil o WhatsApp que la empresa indique en su página web oficial o redes sociales oficiales.

La empresa se reserva el derecho de actualizar y/o modificar los Términos y Condiciones descritos a continuación cuando lo estime conveniente. Sin perjuicio de lo anterior, la empresa se compromete a realizar los mejores esfuerzos para asegurar la disponibilidad, sin interrupciones, de los servicios del sitio web, y disminuir los errores en cualquier transmisión de información que pudiera tener lugar. No obstante, y debido a la naturaleza misma del internet no es posible garantizar tales extremos, por lo tanto el acceso a los servicios del sitio web podría eventualmente verse suspendido o restringido a efectos de la realización de trabajos de mantenimiento, modernización de nuestros productos o servicios, reparación de dificultades técnicas, fallas de internet o por cualquier otra circunstancia ajena a la empresa; en tales casos se procurará tomar las acciones pertinentes para solucionar los inconvenientes en el menor tiempo posible, sin que por ello pueda imputársele algún tipo de responsabilidad a la empresa. A continuación detallamos los Términos y Condiciones que regulan la relación entre la empresa y los usuarios:

1. REGISTRO DEL USUARIO

El usuario asegura haber alcanzado la mayoría de edad y poseer plena capacidad legal para utilizar el sitio web, respetando los términos y condiciones establecidos. Se subraya que no es obligatorio registrarse para acceder a los servicios del sitio web, aunque el registro es opcional y se efectuará al completar el formulario presente en la plataforma, así como al aceptar los términos y condiciones antes de su envío. Los datos necesarios para el registro incluyen nombre, apellidos, correo electrónico y contraseña.

En caso de optar por no registrarse, el usuario deberá proporcionar los datos requeridos en el formulario de compra para llevar a cabo la adquisición de productos o servicios como invitado en el sitio. La información de los usuarios invitados (no registrados) será utilizada exclusivamente con los fines indicados por los mismos, sin realizar ningún otro tipo de tratamiento de sus datos personales.

Aquellos usuarios que elijan registrarse no tendrán que reingresar sus datos en cada compra posterior. El sitio web se compromete a utilizar los datos de los usuarios invitados únicamente para los fines previamente mencionados, sin realizar tratamientos adicionales de sus datos personales.

2. CLAVE SECRETA

Una vez que los usuarios se han registrado, tendrán a su disposición una contraseña o clave definitiva que les permitirá acceder de manera personalizada, confidencial y segura al sitio web. Esta clave puede ser modificada por el usuario según su conveniencia, siguiendo el procedimiento establecido en la plataforma. No obstante, es responsabilidad exclusiva de los usuarios garantizar la confidencialidad de su clave secreta registrada en el sitio web, la cual posibilita la realización de compras y la obtención de información. Cabe destacar que cualquier uso indebido de la clave o su entrega a terceros no conlleva responsabilidad alguna por parte de la empresa.

En virtud de lo mencionado anteriormente, el usuario acepta asumir la responsabilidad económica de cualquier tipo de utilización del sitio web, incluyendo el uso realizado por terceros en nombre del usuario, incluso en el caso de menores sin restricciones que convivan con el usuario.

3. PRIVACIDAD Y CONFIDENCIALIDAD

De acuerdo con la Ley N° 29733, Ley de Protección de Datos Personales, al ingresar y/o utilizar el sitio web, el usuario otorga de manera expresa su consentimiento para el tratamiento de los datos personales proporcionados, ya sea a través del portal, teléfono, aplicación móvil o WhatsApp. En este sentido, el usuario autoriza expresamente a la empresa a compartir los datos personales con terceros, de acuerdo con los términos y condiciones indicados en esta página. El usuario reconoce y acepta la política de confidencialidad, comprometiéndose a mantener la absoluta reserva de los datos suministrados. La responsabilidad exclusiva de la información personal proporcionada, incluyendo los datos de despacho cuando corresponda, recae en el usuario.

La empresa utilizará la información ingresada por el usuario para registrar y crear cuentas personales, procesar y dar seguimiento a los pedidos, responder correos electrónicos, proporcionar información sobre la cuenta y los productos del sitio web. Asimismo, la empresa se reserva el derecho de utilizar esta información para enviar correos electrónicos con detalles sobre promociones, productos o servicios. La empresa también puede emplear la información para enviar correos electrónicos relacionados con la cuenta, los bienes y servicios contratados, así como para enviar información sobre promociones vinculadas a los productos y servicios ofrecidos. El usuario tiene la facultad de solicitar la interrupción del envío de correos electrónicos en cualquier momento. La empresa se compromete a no vender, alquilar ni intercambiar la información personal proporcionada por los usuarios con terceros.

4. PROPIEDAD INTELECTUAL

El contenido, la organización, las gráficas, el diseño, la compilación y otros aspectos del sitio web están amparados por las leyes de Propiedad Intelectual de la República del Perú. Queda estrictamente prohibida y sujeta a sanciones legales la copia, redistribución, uso o publicación, ya sea total o parcial, de estos elementos. La publicación o transmisión de información o documentos en el sitio web no implica la renuncia a ningún derecho relacionado con dichos documentos o información. La empresa se reserva expresamente el derecho de ejercer todas las acciones, ya sean administrativas, civiles o penales, destinadas a la protección y resguardo de sus derechos de propiedad intelectual e industrial.

5. DERECHOS DEL USUARIO

La empresa reconoce todos los derechos del usuario según la legislación vigente sobre protección al consumidor en el territorio de la República del Perú, así como aquellos establecidos en este documento. La mera visita al sitio web no genera ninguna obligación, a menos que el usuario haya aceptado de manera clara y explícita las condiciones proporcionadas por la empresa, según lo especificado en estos términos y condiciones.

6. ENVÍOS

7. POLÍTICA DE PRECIOS

Si se detecta un error evidente en la fijación del precio que figura en la ficha del producto, se considerará válido el precio establecido en el correo informativo que se le proporcionará al usuario al identificar dicho error.
Los precios mostrados en nuestra página web ya incorporan el Impuesto General a las Ventas (IGV), pero no cubren los costos de envío.

8. CUPONES Y PROMOCIONES

LuckyPetClothes se reserva el derecho de revocar una promoción a cualquier persona que la utilice de manera indebida, o que, bajo distintas identidades, adquiera múltiples unidades de la promoción.
Todas las promociones y cupones tendrán una vigencia de un mes, a menos que la promoción especifique lo contrario.
Los cupones de descuento aplicarán exclusivamente sobre el valor total de los productos seleccionados en caso de ser promociones de este tipo.
Se permite el uso de un único cupón de descuento por compra. Los cupones no son acumulables.

9. MODO DE PAGO

Los usuarios tienen dos opciones para realizar el pago de los productos:

Tarjeta de débito o crédito: www.luckypetclothes.com acepta tarjetas Visa, Mastercard, Diners, American Express y Pago Efectivo.
Link de pago: El servicio de atención al cliente proporcionará un enlace de pago que redirige a la plataforma de Mercado Pago.

Después de realizar el depósito, el usuario debe enviar el voucher por WhatsApp al número 951 134 527 o al correo ventas@luckypetclothes.com. El equipo de LuckyPetClothes se comunicará con el usuario tras verificar la recepción de los fondos en la cuenta bancaria de la empresa. Los pedidos cuyo pago no se complete en un plazo de 24 horas hábiles perderán la prioridad de stock y podrían ser cancelados desde la web.

Es importante destacar que LuckyPetClothes no comparte en ningún momento la información de las tarjetas o cuentas del usuario con terceros.

Una vez confirmado el pago, se procederá a la facturación, embalaje y envío del paquete.

10. JURISDICCION Y LEY APLICABLE

El acceso y uso del sitio web está regido por las leyes de la República del Perú.
Cualquier controversia derivada de los términos y condiciones, su existencia, validez, interpretación, alcance o cumplimiento, será sometida a los jueces y juzgados de Lima.