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Políticas de Devoluciónes
En LuckyPetClothes, nos esforzamos por ofrecer productos de alta calidad para consentir a tus adorables mascotas. Entendemos que en ocasiones, pueden surgir situaciones en las que necesitas realizar una devolución. A continuación, detallamos nuestra política de devoluciones para garantizar una experiencia satisfactoria:
Condiciones de Devolución:
Solo se aceptarán devoluciones bajo las siguientes condiciones:
Daños Físicos:
- Roturas evidentes en la tela de la prenda.
- Grietas notables en las costuras o tejido.
- Abolladuras o deformidades visibles en accesorios o estructuras adheridas.
Deterioro:
- Rastros de humedad o mojaduras en la ropa.
- Manchas notorias que no puedan eliminarse con un lavado regular.
- Presencia de olores desagradables no relacionados con el uso normal.
Proceso de Devolución:
- Notificación de la Devolución: El cliente debe notificar la intención de devolver el producto dentro de los 15 días posteriores a la recepción del mismo.
- Evidencia Fotográfica o en Video: La notificación de devolución debe ir acompañada de evidencia visual, como fotografías o videos que muestren claramente el estado del producto recibido.
- Autorización de Devolución: Nos pondremos en contacto con el cliente para evaluar la situación y autorizar la devolución si cumple con nuestras condiciones.
- Instrucciones de Devolución: Se proporcionarán instrucciones detalladas sobre cómo proceder con la devolución una vez que esta haya sido autorizada.
- Reemplazo o Reembolso: Dependiendo de la disponibilidad del producto, se ofrecerá un reemplazo o un reembolso.
Excepciones:
No se aceptarán devoluciones por razones distintas a las mencionadas anteriormente.